1. Compromisso
A Deelo monitora continuamente as operações para proteger compradores, vendedores e o sistema de pagamentos.
2. Monitoramento
Analisamos padrões transacionais, reincidência de contestações, geolocalização e uso de IP, múltiplas contas com o mesmo dispositivo e outros sinais de risco.
3. Medidas aplicáveis
Conforme o risco identificado, podemos: solicitar documentação adicional, reter valores, limitar métodos de pagamento, suspender saques, bloquear IPs ou encerrar a conta.
4. Direito de defesa
O Seller é notificado no painel e pode apresentar esclarecimentos e evidências. Decisões podem ser revistas mediante nova documentação.
5. Cooperação
Cooperamos com autoridades e instituições financeiras nas apurações, observando a legislação de proteção de dados.